to read complaints and reviews, or file yours.N11 Siparişindeki Lastik Teslim Edilmedi Aras Kargo'dan Acil İade Talebi
N11 üzerinden 5 Kasım 2026 tarihinde 232238152422 numaralı siparişle yaklaşık 16.700 TL tutarında, 4 adet lastik satın aldım. Sipariş ekranında teslim tarihi 6 Kasım olarak görünüyordu. Aras Kargo’nun 6524120851313 takip numaralı gönderisi için sistemde 9 Kasım 2026 saat 19:49’da Eryaman şubesinden teslim edildi ve teslim alan kişi O****** K**** olarak görünüyor. Ancak benim adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne zile basıldı ne de arama yapıldı, kargoya ait dağıtıma çıkarıldığına dair bir hareket de görünmüyor.
Aynı adrese N11 üzerinden daha önce defalarca Aras Kargo ile sorunsuz teslimat aldım, bu adreste teslimatla ilgili hiçbir problem yaşamıyordum. Şu an ise hem Aras Eryaman şubesine hem de ilgili kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla da bilgi alamıyorum. N11 tarafı talep açtığını söyledi ancak bugüne kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen tıkanmış durumda.
Kış şartları ve havaların soğuması nedeniyle bu lastiklere acil ihtiyacım varken hem ürüne ulaşamıyor hem de yüksek tutarda ödeme yaptığım halde ortada ne ürün ne de net bir açıklama bulunuyor. Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılarak ya lastiklerimin acilen adresime ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve Aras Kargo Eryaman şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37519179 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Talep açıldı ama tarafım herhangi bir dönüş yapılmadı lastiğim yok
Yani sırf talep açmak için açıyorsunuz ürün kaybolmuş durumda iade falan istemiyorum yani ben kış geldi lastiklerimi istiyorum
