Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşlenmesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6497467205257 takip numaralı kargom sistemde saat 18:04 civarında “teslim edildi” olarak görünüyor ancak o saatte evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapım dahi çalınmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise çağrı merkezinin 18:00’da kapanmış olması nedeniyle kimseye ulaşamadım.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve ürünüm bana ulaşmadan teslim edildi olarak işlenmişti. Ayrıca teslimat esnasında benim doğrulama kodunu vermem gerekiyor, buna rağmen kod almadan nasıl teslim edilmiş gösterilebildiğini sistemsel olarak anlamıyorum. Bu durum hem güven sorununa yol açıyor hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bölgede bağlı olduğum şubenin Google puanının da 2 civarında olduğunu görüyorum, bu da şubenin genel olarak sorunlu olduğunu düşündürüyor. İşlerini düzgün yapmayacaklarsa bu alanda hizmet vermemeleri, en azından bu şubenin ciddi şekilde denetlenmesi gerektiğine inanıyorum.

Aras Kargo’dan, bu gönderimle ilgili teslimat kaydının detaylı olarak incelenmesini, kargomun derhal bulunup tarafıma gerçekten teslim edilmesini ve bundan sonra da ürünlerim bana ulaşmadan kesinlikle “teslim edildi” bilgisi girilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden bu mağduriyet nedeniyle gerekli iç denetimlerin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını da istiyorum.