to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Eryaman Göksu Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Ankara Eryaman Göksu şubesi üzerinden N11’den iki gün önce verdiğim ve bugün teslim edilmesi gereken 6467404792496 takip numaralı kargom, teslimat günü gelmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı.
Teslimat günü sabah saatlerinde şubeyi arayıp ürünümün durumunu sorduğumda, kargomun geldiği ve dağıtımda olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı, ne yeniden arandım ne de gecikmeye dair bilgilendirme mesajı aldım. Üstelik gün içinde tekrar Göksu şubeyi aramaya çalıştığımda da telefonları açılmadı.
Ben bu şikayeti sadece kendi mağduriyetim için değil, aynı durumla karşılaşabilecek diğer insanların da bilinçlenmesi ve Aras Kargo’nun özellikle Ankara Eryaman Göksu şubesinde yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme sorunlarına karşı kendine çekidüzen vermesi için yazıyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36610902 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
