Aras Kargo Bomonti Şubesinin Saygısız Davranışı Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Aras Kargo Bomonti şubesi ve telefondaki müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı şikayetçiyim. Bugün Şişli Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime gelmesi gereken kargom için önce Aras Kargo tarafından arandım, o sırada telefonu açamadım. Hemen ardından “evde bulamadık, kapıya not bırakıldı” içerikli bir SMS aldım. Evde olduğum, üstelik aynı gün kapıma sorunsuz ulaşan başka kargolarım da olduğu halde yalnızca Aras Kargo’nun beni “evde bulamadık” diye işleme alması kabul edilemez bir durumdur.

Bu mesajın ardından Bomonti şubeyi aradım. Telefona son derece kaba ve isteksiz bir ses tonuyla cevap veren görevliye, beni aradıklarını açamadığımı ve hemen ardından böyle bir mesaj geldiğini söyledim. Bana, yolu bulamayınca aradıklarını söyledi. Ben de adresimi bulamayan tek firmanın kendileri olduğunu, adres bulamamalarının benim sorunum olmadığını belirttim. Bunun üzerine sesini yükselterek konuşmaya başladı, sorunun bu olmadığını söyleyerek tartışmacı bir üslup takındı. Bu saygısız tavır üzerine telefonunu yüzüne kapatmak zorunda kaldım.

Aras Kargo’nun görevinin müşterileri gereksiz yere arayıp suçlar bir dille konuşmak değil, adrese gelip kargoyu teslim etmek olduğunu hatırlatmak isterim. Evde olmama rağmen “evde yoktunuz, kapıya not bırakıldı” şeklinde işlem yapılması ve ardından şube çalışanının saygısız üslubu ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaratmıştır.

6505926152112 takip numaralı gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle Bomonti şubesindeki ilgili personel hakkında gerekenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.