Aras Kargo Ardeşen Şubesinde Saygısız Üslup Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Trendyol üzerinden verdiğim 11293715050 numaralı siparişimin kargosu, Aras Kargo Ardeşen şubesine iletilmek üzere yola çıktı ibaresinden sonra 06.06.2026 tarihinde takipte Amasya’da görünüyordu. Ben de 08.06.2026 tarihinde saat 13:40 civarında, komşu ilçede oturduğum için yolumu ayarlayıp Aras Kargo Ardeşen şubesine uğrayarak “Kargom geldiyse alayım” düşüncesiyle şubeye gittim.

Şubeye girdiğimde, bilgisayar başında oturan görevliye kargomun durumunu sordum. Ancak görevli, kargoyu sorgulamadan kesin bir dille veremeyeceğini söyledi. “Geldiyse alayım” şeklindeki ricamı yinelediğimde ise sert ve ters bir üslupla tekrar veremeyeceğini belirtti. Hitap tarzı son derece saygısızdı. “500 kargo içinden nasıl Bulacaksın” şeklindeki ifadesine maruz kaldım, bunun üzerine diğer çalışanının da “Siz ilçe ilçe ayırmıyor musunuz, 500 kargo hani nerede” demem üzerine “Hadi 250 olsun” gibi alaycı bir cümlesine şahit oldum.

Ben parasını ödeyerek aldığım bir ürünü, sadece taşımacılığını yaparak para kazanan bir firmanın şubesinden, bu tarz üslup ve anlamsız bir tutumla almak zorunda değilim. Boş boş laf yetiştirmek yerine, ekrandan bakıp “Henüz gelmedi” ya da “Henüz ayrıştırmadık” şeklinde net ve kibar bir bilgi verilseydi, bu kadar huzursuzluk yaşamazdım. Çalışma disiplinine, nezakete ve müşteri memnuniyetine uygun davranmak yerine, bu şekilde konuşan personelle bizi muhatap ettiğiniz için Aras Kargo Ardeşen şubesinden ve çalışanlarının davranış şeklinden şikayetçiyim.

Bundan sonra bir ürün almadan önce satıcıya, bu kargo firmasıyla gönderim yapmaması şartını özellikle belirterek sipariş vereceğimi ifade etmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.