Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi Doğum Günü Hediyesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi kaynaklı ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Yeğenime doğum günü için akülü araba aldım ve ona özel plakalı olacak şekilde özellikle hazırlattım. 04.08.2026 teslim tarihli görünen kargom bugün 10.08.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bu şubeyle daha önce de benzer bir teslimat sorunu yaşamıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyu başka bir şubeye çekebileceklerini ve en geç 8’inde teslim olabileceğini söylediler, ancak verilen bu bilgi de doğru çıkmadı. Günlerdir kargoyu “dağıtıma çıkarmadan” sistemde farklı gerekçelerle oyaladıklarını, birinde adres yanlış/yetersiz, başka bir gün teslimat gün içinde yapılamadı gibi açıklamalar girildiğini görüyorum. Adrese gelen kimse olmadığı gibi, kimse benimle iletişime de geçmedi.

Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden gerçek bir çözüm alamıyorum, telefonla da kimseye düzgün şekilde ulaşamıyorum. Özel bir gün için alınmış ve kişiye özel hazırlatılmış bir hediye olduğu için bu gecikme hem beni hem de yeğenimi mağdur etti.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.