to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Doğu Şubesinde Teslimat Gecikmeleri İşime Büyük Darbe Vuruyor
Antalya Doğu şubesine bağlı olarak gönderilen kargolarımda ciddi teslimat sorunları yaşamaktayım. E-ticaret ile uğraşan bir satıcıyım ve Aras Kargo’nun yaşattığı gecikmeler işimi doğrudan olumsuz etkilemektedir. 23.06.2026 tarihinde çıkan toplam 4 adet kargom bulunmaktadır; bunlardan biri 2 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir, bir diğeri şubede beklemektedir, diğer gönderilerimde ise sistem üzerinde herhangi bir hareketlilik görünmemektedir.
Bu gecikmeler nedeniyle sipariş süreçlerim aksamakta, müşterilerime karşı zor durumda kalmaktayım. Kargoların nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Elimde bu gönderilere ait takip numaraları bulunmasına rağmen, sistemdeki güncellemeler yetersiz olduğu için süreci takip etmekte zorlanıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş itibarıma zarar vermektedir.
Kargolarımın mevcut durumu hakkında acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, tüm gönderilerimin en kısa sürede işleme alınıp alıcılara teslim edilmesini ve Antalya Doğu şubesinde sürekli yaşanan bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36359072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konu aciliyetini korumaktadır. E-ticaret faaliyetlerim zarar görmekte olup müşterilerime karşı mağdur durumdayım. Aynı gün içerisinde çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.
Aramayıp ben sizi arıyorum sürekli çözüm yolu bulmayıp geçiştiriyorsunuz şubede 2 gündür neden kargolarımız bekliyor
