to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Cizre Şubesinde Yanlış Desi Girişi Ve Aşırı Ücretlendirme
Farmazon üzerinden yaptığım gönderilerde uzun süredir Aras Kargo ile ciddi bir desi sorunu yaşıyorum. Özellikle Şırnak Cizre Aras Kargo şubesine teslim ettiğim kargolarda hiçbir ölçüm yapılmadan tamamen çalışanların göz kararıyla desi giriliyor. Yaklaşık 1 desi olan kargo 3 desi, 2 desi olan kargo ise 5 desi olarak sisteme işleniyor.
Son birkaç gönderimde de yukarıda görselini paylaştığım ürünün boyutundan da açıkça anlaşılacağı üzere en fazla 2 desi olması gerekirken sisteme 4 desi olarak girilmiştir. Son 6 aydır devam eden bu uygulama nedeniyle neredeyse her gönderimde fazla ücret ödüyorum ve son birkaç gönderimde toplamda yaklaşık 1000 TL civarında zararım oluştu. Kargoları teslim ederken herhangi bir tartım veya ölçüm işlemi yapılmadığını bizzat görüyorum.
Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ölçüm yapıldığını söylediler ancak şubede teslim sırasında böyle bir ölçüm kesinlikle yapılmıyor. Buna rağmen sistemde yüksek desi girilerek ücretlendiriliyorum.
Cizre Aras Kargo şubesinde kargoların teslim anında gerçek ölçümlerle desilerinin girilmesini, bugüne kadar yanlış girilen desilerle oluşan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini ve gerektiğinde kayıtların incelenerek bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Asya İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36671939 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar. Farmazon zararımı karşıladı. Yanlış girilen desileri düzeltti. Lütfen Cizre Aras Kargo'yu bir daha sözlü olarak uyarabilir misiniz. Bir daha böyle bir sıkıntı olması durumunda adli makamlara başvuracağım.
