to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Teslimatlar Ve Eksik Kolinin Acil Düzeltimi
6463681174734 numaralı Aras Kargo gönderim Çeşme şubesi tarafından hem eksik hem de hiçbir onayım alınmadan teslim edildi. Toplam dört koli teslim edilmesi gerekirken yalnızca üç koli bırakıldı.
İlk iki koli 16 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 16.00 civarında benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan adresime bırakılmış. Buna rağmen aynı gün saat 17.58’de, benden herhangi bir onay ya da şifre alınmadan “teslim edildi” bilgisi sisteme girilmiş ve mesaj gönderilmiştir. Sonraki koli ise yine benim haberim ve onayım olmadan 20 Temmuz 2026 Pazartesi günü bırakılmış, toplamda dört olması gereken koli üç adet olarak teslim edilmiştir.
Teslimatlar sırasında ne arandım ne de onay kodum soruldu, kargolar rastgele bırakılıp gidilmiş ve hala eksik kolim ulaştırılmamıştır. Aras Kargo Çeşme şubesine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Genel merkeze bağlanarak şikayet oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne eksik koli için ne de usulsüz teslimatla ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.
Hem eksik kolimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini hem de onay/şifre alınmadan teslimat yapılması ve telefonlara cevap verilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36596044 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hazır metin yanıtlarınız hiç inandırıcı değil. Bir haftadır herhangi bir şey yapılması için ulaşabildiğim her yere ulaştım. İade edeceğim bir ürün ise şimdiden bir haftamı yediniz bile. İvedilikle eksik olan kolimin tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
İletişime geçen Bircan Bey'e durumu anlattım ve gerekli işlemleri yaptı. Şubeyle sorunu hallettik.
