Aras Kargo Çeşme Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Umursamaz Müdür

11 Ağustos 2026 itibarıyla Aras Kargo Çeşme şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Tahmini teslim tarihi 5 Ağustos 2026 olarak görünen kargom, bu tarihte teslim edilmedi ve günlerdir şubede bekletildi. Kargo takip ekranında gönderimin farklı dağıtım şubesine yönlendirildiğini ve 5 Ağustos tarihinde teslim edilecek göründüğünü açıkça görebiliyorum ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini arayarak üç kez teslim edilmesi için talep bıraktım fakat hiçbirinde sonuç alamadım. Bugün sabah tekrar dağıtıma çıkması ve teslim edilmesi için yeni bir talep oluşturdum, sistemde kargo şubede görünüyor olmasına rağmen yine bir hareket olmadı. Bunun üzerine Çeşme şubesine bizzat giderek kargomu sorduğumda, gönderimin iade sürecine alındığını öğrendim.

Şube müdürüyle telefonda görüştüğümde, kargomun neden iadeye çıkarıldığını sorduğumda bilmediğini söyledi. Oluşturduğum talepleri hatırlatınca, bu talepleri görmediklerini ifade etti. O zaman neden talep oluşturduğumuzu ve bizim suçumuzun ne olduğunu sorduğumda, bana “biz de zaten bu işi yapmak istemiyoruz” şeklinde son derece şaşırtıcı ve profesyonellikten uzak bir cevap verdi. Bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle hiçbir hatam olmadığı halde kargomu teslim alamadım.

Aras Kargo’dan, öncelikle iadeye çıkarılan kargomun derhal iadeden çekilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Çeşme şubesindeki bu ilgisizliğin ve müşteriyle kurulan bu olumsuz iletişimin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.