to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çeşme Şubesi İle 10 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İzmir Çeşme Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Alıcısı olduğum, içinde çorap ve atletten oluşan iki ayrı gönderim yaklaşık 10 gün boyunca şubede bekletildi ve evime teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bugün itibarıyla kargolarımın geri gönderildiğini öğrendim.
Şubeyle iletişime geçtiğimde beni arayıp bilgilendirdiklerini söylediler ancak tarafıma böyle bir arama ya da mesaj kesinlikle ulaşmadı. Üstelik bu yaşadığım sorun ilk değil, aynı şube ile benzer bir mağduriyeti daha önce de yaşamıştım ve buna rağmen hiçbir düzelme olmadığını görüyorum.
Aras Kargo’nun özellikle İzmir Çeşme şubesinde teslimat ve bilgilendirme süreçlerini düzeltmesini, sistemlerine çeki düzen verilmesini ve çalışanların üstlendikleri görevi tam ve özenli şekilde yerine getirmelerini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37514178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
