to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Telefon Operatörünün Suçlayıcı Üslubu
14 Eylül 2026 tarihinde saat 15:00–15:45 aralığında Aras Kargo Burhaniye Balıkesir bölgesinde görevli kargo çalışanının tavrıyla ilgili şikayetçiyim. Teslimat sırasında görevli, bana karşı bağırarak ve el kol hareketleri yaparak son derece saygısız bir tutum sergiledi, ardından da araca binip gaza basarak olay yerinden uzaklaştı.
Bu durum üzerine Burhaniye şubesine telefondan ulaştım. Ancak telefonla görüştüğüm operatörün de sorunu anlamak ve sakinleştirmek yerine bizi suçlayan bir üslup kullanması yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı. Ne sahadaki çalışan ne de telefondaki operatör tarafında empati kurulmadığını ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim.
Aras Kargo’nun ilgili personelleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Sena Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37055517 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
