to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
4 Haziran 2026 günü saat 20.15 sularında Aras Kargo Burhaniye şubesi dağıtım görevlisiyle son derece rahatsızlık verici bir olay yaşadım. Kargonun sahibi olarak ben duştaydım, evde 3 aylık bebeğim ve yaşlı annem vardı. Kurye kapıya geldiğinde annemden SMS ile gelen kodu istemiş, ancak annem yaşlı olduğu için telefonumu bir türlü açamamış. Bu esnada bahçemizdeki köpekler kaçmış, annem bebeği yalnız bırakmak zorunda kaldığı için bebeğim ağlama krizine girmiş, bir yandan da benden yardım istemek için yanıma gelmişti. Telefon da yanlış şifre girildiği için kilitlenmiş durumdaydı.
Bu karışıklığın içinde ben anneme, kuryeye T. C. Kimlik kartımı vermesini veya biraz beklemelerini söylemesini rica ettim; fakat Aras Kargo çalışanı bunu kesinlikle kabul etmemiş. Ben mecburen duştan sırılsıklam bir şekilde çıkmak zorunda kaldım ve memnuniyetsizliğimi yukarı kattan kendisine ilettim. Buna rağmen çalışan, anneme “Beğenmiyorsanız Aras Kargo ile çalışmayınız” şeklinde son derece saygısız ve ters bir ifade kullanmış.
Bu tavrın Aras Kargo Genel Müdürlüğü tarafından biliniyor olup olmadığını merak ediyorum ve böyle anlayışsız ve ters bir çalışanın davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. 6058845618064 ve 6058730486359 takip numaralı gönderilerle ilgili yaşanan bu olay hakkında tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu olayı internet ortamında detaylı biçimde paylaşacağımı ve gerekirse tüketici heyetine kadar başvuracağımı peşinen belirtmek isterim.
Sayın Bihter P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36166805 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasına teşekkür ederim
Dogan beye teşekkürler
