to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Kargoyu Asansörlü Binaya Teslim Etmemesi Ve Nezaketsiz Davranışı
24 Ekim Cumartesi günü saat 13.26 civarında Konya Yazır Aras Kargo şubesi üzerinden beklediğim kargom adresime getirilmesine ve 2. katta bulunan daireme asansör olmasına karşın bina içine çıkarılmayıp teslim edilmeden geri götürülmüştür. Aras Kargo görevlisi, kargoyu yukarı çıkarmayacağını açıkça beyan etmiştir.
Daha önce aynı adrese hem Aras Kargo hem de diğer kargo firmaları tarafından defalarca kargo getirilmiş ve kapıda teslimat sorunsuz şekilde yapılmıştır. Ayrıca bu olay sırasında kargo görevlisiyle yaptığım telefon görüşmesinde “şubeden alırsınız” benzeri, net olmayan ifadeler kullanmış ve konuşma sırasında telefonu yüzüme kapatmıştır.
Daha sonra firmayla da paylaşıldığı üzere sanki evde yokmuşuz da kargo teslim edilememiş gibi bir mesaj gönderilmiştir.
Aras Kargo’nun, söz konusu gönderimi en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkararak ev adresime teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili süreçlerin gözden geçirilmesini ve kargo görevlisinin asgari nezaket kurallarına uygun davranması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37381509 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
