Aras Kargo Beykoz Şubesinde Kurumsal Fatura Talebine Saygısız Ve Baskıcı Yaklaşım

Aras Kargo Beykoz şubesinden adrese teslim, alıcı ödemeli gelen kargolarda kurumsal fatura talep ettiğimde her seferinde aynı olumsuz tavırla karşılaşıyorum. Kurye, kargonun karşıdan nasıl gönderildiyse öyle olduğunu, kontrol edemeyeceklerini, ödeme yapmayacaksam kargoyu almak zorunda olmadığımı söyleyerek tehditkar bir üslup kullanıyor. Yaklaşık iki gün önce yine adrese teslim gelen bir kargoda aynı şekilde bu saygısız ve baskıcı yaklaşımla karşılaştım.

Kuryenin ve Beykoz şubesinin iletişim tarzı son derece yetersiz; “Ben bırakır giderim, aracı bekletemem” gibi müşteriyi önemsemeyen cümleler kullanılıyor. Ayrıca kargomun ne zaman geleceğini öğrenmek için Beykoz şubeyi aradığımda çoğu zaman telefona ulaşamıyorum, bu yüzden süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

Bu davranışlar beni, bana gönderilecek her kargonun Aras Kargo ile gönderilmemesini göndericilerden rica edecek noktaya getirdi. Çalışanların müşteriyle iletişimlerinin düzeltilmesini, kurumsal fatura talebimin prosedüre uygun şekilde karşılanmasını ve Beykoz şubesindeki bu saygısız tavırların incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.