to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Belek Şubesi Güvenli Teslimatta Paketi Teslim Etmiyor
Aras Kargo Belek şubesi ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Adresim “7/24 güvenli teslimat” alanı olmasına rağmen paketim teslim edilmiyor ve gerekçe olarak da “uğraşma notu bırakılmış” gibi komik bir bahane yazılıyor. Oysa kapıda her dakika güvenlik bulunuyor ve teslim alınabilecek bir kişi her zaman var.
10.09 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, güvenlik olmasına rağmen tekrar tekrar teslim edilmiyormuş gibi gösteriliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Üstelik çevremde de Aras Kargo ile ilgili benzer şikayetleri sıkça duyuyorum ve bu yaşanan olay güvenimi daha da azaltıyor.
Aras Kargo’dan, söz konusu paketimin yeniden ve düzgün şekilde güvenliğe ya da adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki gönderilerde de benzer bahanelerle teslimat yapılmamasını ve bu konuda ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37032847 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çağrı merkezinden arandı hızlı bir şekilde dağıtıma çıktı ve yanlış adrese teslim edildikten sonra tekrar arandım yol tarifi verilerek teslimat sonunda gerçekleşti inşallah bir dahakine sefere yine problem yasamayız
Müşteri hizmetlerinden destek oldu lar teşekkür ederim
Bir sonraki teslimat yine teslim edilmedi canlı bitki ısmarlamıştım yine Aras yine beklemede maalesef şikayet de fayda etmiyor artık
Teşekkürler
