Aras Kargo Altıntepe Şubesinde Yanlış Teslimat Ve Cevapsız İletişim

Aras Kargo Altıntepe Şubesi aracılığıyla 17.02.2026 tarihinde tarafıma gönderilen kargo, teslim edilmesi gereken günde teslim edilmediği gibi, hiç tanımadığım bir isim girilerek sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Buna rağmen fiili olarak elime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan temsilcinin tavrı son derece gayri ciddiydi, bu durumun yaşanabildiğini söyleyip sadece kayıt açarak dönüş yapılacağını belirtti. Ancak kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Kargomun peşine kendim düştüm ve Altıntepe şubesinden çıkış yaptığını öğrendim.

Bu tarz bir teslimat sorunu bana ikinci kez yaşatılıyor. İlkinde üzerinde durmamıştım ama aynı olay tekrar edince artık tahammül edemez hale geldim. Ramazan dolayısıyla işi erken bıraktıkları, kargomu teslim etmesi gereken kişinin elinde paketle dolaştığı, benim ise sürekli arayarak bilgi almaya çalıştığım bir süreç yaşadım. Her aradığımda “yarım saate teslim edilir” denilmesine rağmen kargom ancak 24 saatten fazla zaman geçtikten sonra, 20.02.2026 tarihinde getirildi.

Bu süreçte yaşadığım ciddiyetsizlik, yanlış teslim bilgisi girilmesi, bilgilendirme yapılmaması ve oyalayıcı tutumlardan dolayı Aras Kargo’dan hiç memnun kalmadım. Bir daha Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum. Bu şubenin ve ilgili personelin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.