to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adresten Alınmadı Ve Yanıltıcı Not Düşüldü
Aras Kargo’dan adresten teslim alınması gereken bir iade kargom için 3 Mart’tan beri uğraşıyorum. 6392032941073 takip numaralı gönderimin evimden alınması gerektiğini çağrı merkezine özellikle ilettim. Buna rağmen bugün gelinmiş gibi gösterilip “adresten alınmaya gidildi, adreste yoktunuz” bilgisi düşülmüş, ancak ne arandım ne de kapım çalındı, üstelik ben gün boyu evdeydim.
Günlerdir kargonun alınması için evden çıkmıyor, işlerimi buna göre aksatıyorum. Çağrı merkezini aradığımda Aras Kargo’nun arama zorunluluğu olmadığı söyleniyor. Kuryenin arama zorunluluğu yok denmesi kabul edilebilir bir şey değil; adrese geleceği zaman elbette araması, beni bilgilendirmesi gerekir. Buna rağmen hem aramayıp hem de sistemde “adreste yoktunuz” şeklinde not düşülmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
İade sürecimin daha fazla uzamaması için 6392032941073 takip numaralı kargomun bir an önce adresimden gerçekten teslim alınmasını ve kurye adrese gelmeden önce mutlaka aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Fatma Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35401519 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
