to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Satışımda Kargo Kayboldu, Açıldı Ve Ürün Çalındı
Dolap uygulaması üzerinden 8 Mart tarihinde bir ürün sattım ve kargoyu Aras Kargo Erenköy şubesi üzerinden alıcıya gönderdim. Kargo alıcıya ulaşmayınca hem alıcı hem de ben Erenköy şubeyi aradık. Ürünün kaybolduğunu belirttiler ve Dolap üzerinden destek talep formu oluşturmamı istediler.
Yaklaşık iki hafta sonra kargo bulundu ve 8 Nisan tarihinde ürün bana iade edildi. Ancak paket tarafıma ulaştığında açılmış olduğunu ve içinden ürünün alınmış olduğunu gördüm. Kargo teslim edildiğinde tamamen kapalı ve sağlamdı, iade geldiğinde ise açık ve eksikti.
Aras Kargo Erenköy şubesi üzerinden gönderdiğim bu kargoda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve içinden alınan ürünün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35715473 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
