to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İade Ücreti İadesi Reddi Mağduriyetin Giderilmesi
16 Mart’ta Gaziantep Şehitkamil İpekyolu Aras Kargo şubesinden bir firmaya ürün iadesi gönderdim. İade gönderisi olduğunu bilmediğim için kargo ücretini peşin olarak ödedim ve bu işlem için 433 TL tahsil edildi. Daha sonra iade gönderdiğim firma ile görüştüğümde, gönderinin karşı ödemeli olarak yapılması gerektiğini, kargo ücretini zaten kendilerinin karşıladığını ve Aras Kargo ile görüşerek ücreti geri alabileceğimi söylediler.
Bunun üzerine 17 Mart’ta Aras Kargo’yu arayarak durumu anlattım ve 6044751173249 takip numaralı gönderim için ödediğim 433 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak kargonun “yolda olduğu” gerekçesiyle hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ne firmadan aldığım bilgi ne de karşı ödemeli olması gereken bir gönderi için fazladan ücret ödemiş olmam dikkate alınmadı.
Karşı ödemeli olması gereken bu iade gönderisi için benden alınan 433 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35486415 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
16 Mart’ta Gaziantep Şehitkamil İpekyolu şubesinden iade gönderisi için 433 TL ödedim, karşı ödemeli olması gerektiği söylendi, Aras Kargo’ya iade talep ettim ancak ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler ve sonrasında geri dönüş olmadı.
