to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Getirilmeyen Kargo Ve Şubeden Alım Talebi
Aras Kargo Yaşamkent şubesine yönlendirilen ve 16 Eylül tarihinde dağıtıma çıkan 6494782843012 takip numaralı kargom günler geçmesine rağmen adresime teslim edilmedi. Kargo takip ekranında teslimat hâlâ tamamlanmadığı halde, kargo adresime getirilmeden bana şubeden almam gerektiği yönünde bilgi verildi.
Trendyol ekibi ile yaptığım görüşmede de, şube uygunluğu bulunmadığı takdirde kargoyu benim gidip şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak ben siparişi adrese teslim olarak verdim ve teslimat bölgesi içinde olmama rağmen kargonun adrese gelmemesi ve bu konuda çözüm sunulmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kargomun hiçbir ek şart öne sürülmeden, gecikme olmadan ve yeniden bir sorun yaşanmadan en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37091410 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
