to read complaints and reviews, or file yours.22 Haziran Teslimi Geciken Kargo İçin Acil Çözüm Talebi
Aras Kargo Yaşamkent şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve ücreti gönderici tarafından ödenmiş, adrese teslim olarak oluşturulmuş 6062659410414 takip numaralı kargom, sistemde 22 Haziran teslim tarihi görünmesine rağmen üzerinden 4 gün geçtiği halde henüz adresime teslim edilmedi.
Kargonun şubeye 22 Haziran’da ulaştığı görünüyor ancak o günden bu yana ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Şubeyi telefonla aramama rağmen ulaşamadım, çağrı merkezi ve ilettiğim şikayet mesajıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kargomun daha fazla gecikmeden, bugün mesai bitmeden önce taksiye verilerek adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Pınar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36359873 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar üzerinden konuyu paylaşmam faydalı oldu. Bir yetkili sabah saatlerinde aradı ve saat 19.00 da teslim aldım. Firmalarin kendi iç denetim mekanizmaları yerine adeta özel sektörün 'CİMER'i gibi çalışan firmaların önem verdiği bu platforma column katkıları için çok teşekkürler.
Şikayetim üzerine arayarak süreci takip eden ve çözüm sürecine katkı sunan Barış Bey Ve Doğan Beye teşekkür ederim.
