to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Dışı İddiası Nedeniyle Kitap Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
18 Eylül tarihinde sipariş verdiğim kitap için oluşturulan 6077902573242 takip numaralı kargo, Sakarya Serdivan Aras Kargo şubesi tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Adresim şehrin merkezinde olmasına ve sistemde bulduğum bilgiye göre bu adrese hizmetleri olmasına rağmen “adres dışı” yazarak teslimat yapmıyorlar.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, şube ile görüşmek ise neredeyse imkansız, telefona bakmıyorlar ve sorunum devam ediyor. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür esnaflığa yakışmayan uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37128909 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Problem çözülmedi. Koskoca firma bir paket kargonun tarafıma ulaşması için çözüm üretemedi.
