to read complaints and reviews, or file yours.Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargo Şubede Takılı Kaldı
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 6456430648098 takip numaralı kargom 2 gündür “teslimat şubesinde” görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat adresimin gönderim alanı dışında olduğu ve kargoyu şubeye giderek almam gerektiği söylendi. Ancak takip ekranında iki gündür “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkacak” ifadesi yer alıyor. Adresim şehrin dışında veya kargo gönderimi yapılmayan bir bölge değil, buna rağmen teslimatın yapılmaması ve sistemde çelişkili bilgiler görünmesi beni mağdur ediyor.
Kargo ücreti zaten gönderici firma tarafından karşılanmış durumda. Buna rağmen benden şubeye gitmemin beklenmesini ve kargonun adresime getirilmiyor olmasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden, kayıtlı teslimat adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Daha önce de Aras Kargo ile aynı sorunu yaşadım ve kargom geri gitti. Bu sefer aynısı olmaz umarım.
Sayın Büşra O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36413300 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
