to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serdivan Şubesinde Adres Notu Hatalı Ve Teslimat Gecikiyor
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden 6494095117254 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Adresim için “dağıtım alanı dışında” şeklinde not düşülmesine rağmen, aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapıldı ve hiçbir sorun yaşanmadı. Buna rağmen bu kargom günlerdir teslim edilmiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Sorun cuma gününden beri devam ediyor ve Serdivan şubesiyle telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebi oluşturdum ancak bunun dışında somut bir adım atılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun, adresimin dağıtım alanı dışında olmadığı gerçeğini dikkate alarak gönderimi en kısa sürede dağıtıma çıkarıp adresime teslim etmesini, ayrıca bilgilendirme süreçlerini ve şube iletişimini düzeltmesini talep ediyorum.
Sayın Hanife K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37083291 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
