to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Açıklama Yapmadan Siparişimi Geri Gönderdi
Elitesigara3.com sitesi üzerinden 2 adet elektronik sigara siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile 65419654165 takip numarası üzerinden gönderildi. Yaklaşık 7 gündür ürünü beklerken, kargo takip ekranına baktığımda ürünün adrese hiç gelmeden geri gönderildiğini gördüm.
Ben günlerce kargomu beklerken ürünün neden teslim edilmeden geri gittiğini kimse açıklamıyor. Ne satıcı tarafından ne de kargo tarafından bilgilendirme yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ürünlere ulaşamadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, sipariş numarası 984984533 olan ürünlerimin acilen tekrar ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini veya talebim halinde ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Kargonun geri dönmesine sebep olan yetkili veya firma her kimse gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37472014 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
