to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu ve sonrasındaki süreçte gösterilen ilgisizliği belirtmek istiyorum. 6497027791416 takip numaralı, 21.09.2026 gönderim tarihli kargom için 23 Eylül planlanan teslim günüydü ve gönderi adresime teslim olması gerekiyordu. Kargonun debisi ve ağırlığı büyük olmasına rağmen adresime teslim yapılmadı, arandığımda araca kadar inip kendimizin almamız gerektiği söylendi. Teslimat adresinde o sırada yalnızca annem vardı ve paketin ağırlığı nedeniyle onu taşıması fiilen mümkün değildi.
Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede şubenin beni arayacağı bilgisi verildi fakat aradan iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili herhangi bir adım atıldı. Teslimat yükümlülüğü yerine getirilmediği gibi, şikayet kaydımın da takip edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Bu koşullarda kargonun adresime uygun şekilde teslim edilmemesi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle, gönderimin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berka E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37175855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
