Aras Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Ürün Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce verdiğim sipariş, 6486382664787 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Siparişimde yalnızca sigara kutusu bulunuyor ve yaklaşık 824,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım.

Bugün Aras Kargo’dan “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bunun üzerinden çok kısa bir süre geçtikten sonra bu kez “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli ikinci bir SMS gönderildi. Oysa bütün gün evdeydim, kapı çalmadı, aranmadım ve herhangi bir ziyaret de olmadı.

Evde olmama rağmen adrese uğramadan, sanki gelinmiş ama ben yokmuşum gibi SMS atılması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca ekranda ürün görseli olarak diş fırçası ve ağız bakım ürünü görünüyor, oysa ben sigara kutusu siparişi verdim; yanlış ürün gelecekse siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Siparişimin özellikle bugün içinde tekrar adrese getirilerek doğru ürünle birlikte teslim edilmesini, yanlış ürün söz konusuysa da siparişimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu tür hatalı bildirimlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.