to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 5. Kat Kargomu Kapıya Bırakmadığı İçin Mağdur Oldum
22.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında 6451670135335 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından adresime teslim edildiği söylenerek apartman giriş kapısının dibine bırakılmış, 5. Kata çıkarılması gerekirken daire kapısına teslim edilmemiştir. Eşim 5. Kattan aşağı inerek kargoyu yerden almak zorunda kalmıştır.
Daha sonra Aras Kargo genel merkezini aradığımda, kargoların 30 kiloya kadar daire kapısına teslim edilmesi gerektiği, bu şekilde bir uygulamanın ancak 30 kilonun üzerindeki gönderiler için geçerli olabileceği ifade edilmiştir. Oysa bizim kargomuzun toplam ağırlığı 3–5 kiloyu bile bulmamaktadır.
Aras Kargo personelinin bu tutumu ve kargonun kapıya bırakılıp üst kata çıkarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve verilen bilgiyle sahadaki uygulamanın çeliştiğini gördüm. İlgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Cetin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36325834 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
