Kargo Kapıya Teslim Edilmediği İçin Şikayet Ve Resmi Uyarı Talebi

30.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6425116527156 takip numaralı gönderim adresime teslim edildi. Normalde bu adrese yapılan teslimatlarda kargolar 20 kg’ya kadar daire kapısına kadar çıkarılıp teslim edilirken, yaklaşık 12 kg olan bu gönderi apartman girişine bırakıldı ve yukarı çıkarılmadı. Özellikle bugün kargoyu yukarı çıkarmayacaklarını belirttiler.

Konu ile ilgili olarak kurye ve yetkililerle görüşüp itirazda bulundum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “uyarırız” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Hem verilen hizmet standardına uyulmaması hem de daha hafif bir kargonun apartman girişine bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Aras Kargo’dan, bu teslimatı yapan personel hakkında resmi bir uyarı yapılmasını ve şirket olarak belirtilen “20 kg’ya kadar kapıya teslim” uygulamasına istisnasız uyulmasını talep ediyorum. 20 kg’ya kadar çıkarıldığı belirtilen kargoların, ağırlığı daha az olsa dahi daire kapısına kadar getirilmesini ve bu konuda şubelerin ve kuryelerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.