to read complaints and reviews, or file yours.Afyon Şubesi Aras Kargo’da Teslimat Gerçekleşmedi Ve Paket Geri Gönderildi
Aras Kargo Afyon şubesi üzerinden 6435117569030 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.20’de teslimat için kurye beni aradı, adreste eşim ve çocuklarımın olduğunu, evimin birinci katta olduğunu söyledim. Kurye, paketi bahçe kapısına bırakacağını söyledi, ben de özellikle rica ederek apartman kapısına bırakmasını istedim.
Kurye, paketi kapıya bırakamayacağını söyleyip telefonu kapattı ve kısa bir süre sonra “adreste bulamadık” şeklinde mesaj geldi. Oysa o sırada evde eşim ve çocuklarım vardı, kimse kapıyı çalmadı, zili kullanmadı ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Buna rağmen kargom adrese hiç getirilmeden geri gönderildi.
Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde açık adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gereksiz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36063382 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
