to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Kat Çıkmayı Reddetmesi Ve Teslimatın Gerçekleşmemesi
20.06.2026 tarihinde Mardin ili Artuklu ilçesindeki adrese teslim edilmesi gereken, yaklaşık yarım kiloluk 6449469667059 takip numaralı Aras Kargo gönderim, kargo görevlisinin kata çıkmayı reddetmesi nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. Beş katlı binada asansör olmadığı gerekçesiyle paketi yukarı çıkartamayacağını, havanın sıcak olduğunu söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi.
Kendisine bunun kendi görevi olduğunu belirttim, bu defaya mahsus olmak üzere oğlumu aşağıya gönderip teslim alabileceğimi ancak ileride asansörsüzlüğü bahane etmemesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen kargo görevlisi paketi geri götüreceğini, şubeden teslim almam gerektiğini ifade etti ve gönderim o anda teslim edilmedi.
Aynı sorunu daha önce başka bir kargo firmasıyla da yaşamış ve şikayetim üzerine kargom adresime getirilmişti. Buna rağmen Aras Kargo çalışanının, kat sayısını ve hava sıcaklığını gerekçe göstererek teslimatı reddetmesini kabul etmiyorum. Hem çalışanın bu tutumundan hem de kargomun adresime getirilmemesinden şikayetçiyim.
Kargomun bugün içinde adresime getirilerek sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36311258 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İş ahlakına sahip çalışanlar ile çalışmanızı tavsiye ederim. Çalışmaya niyeti olmayan kişilerin işe alınıp can sıkıntısı yaratmasına gerek yoktur. Çalışmaya ihtiyacı olan bir sürü genç bulunmaktadır. Ürünümün gün içinde teslim edilmesini talep ediyorum.
Şu şekilde cevap gelmedi hiç etik değil.
Şaka gibi kargocu benimle telefonda görüşüyor. Asansör yok diye geri götürüyor. Sonra adreste yoktunuz diye 3 iş günü içerisinde şubeden alabilirsiniz şeklinde mesaj gönderiliyor. Hiç etik değil...
Genel Müdürlük matbu bir mesaj ile şikayetime cevap verdi. Kargom halen teslim edilmedi.
