to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 25 Kg Olmasına Rağmen Eve Çıkarılamadı Ve Şubeye Geri Gönderildi
20.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Ankara Sincan bölgesinde dağıtıma çıkan, 6057239665229 takip numaralı Aras Kargo gönderim adresime getirilmedi ve kargom eve çıkarılmadı. Görevli, 30 kg’dan fazlasını eve çıkarmadıklarını, bu nedenle kargoyu taşıyamayacağını söyledi ancak benim kargom yaklaşık 25 kg olmasına rağmen herhangi bir şekilde adrese teslim yapılmadı ve ardından gönderim tekrar şubeye geri gönderildi.
Kargonun ağırlığı 30 kg sınırının altında olmasına rağmen eve çıkarılmamasını ve kendi inisiyatifleriyle şubeye geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünüm bana ulaştırılmadığı için mağdur oldum.
Gönderimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden adrese çıkarılarak, katıma kadar taşınmasını ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.05.2026 tarihinde Hatap Un internet sitesi üzerinden 25 kg tam buğday unu satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo görevlileri, hiçbir makul gerekçe olmadan ürünü eve kadar çıkarmayı reddettiler ve saçma bahanelerle teslimi gerçekleştirmediler. Bu nedenle ürünü teslim almak istemiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Kargo firmasıyla iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi ve herhangi bir uzlaşma sağlanamadı. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Hatap Un’dan, Aras Kargo ile gönderilen bu siparişimin iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz ve kesintisiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sahire K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36044253 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
