to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 3 İş Günü Süresine Uymayarak Paketi İade Etti
Aras Kargo, Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 10982093308 numaralı siparişimin 6358036069295 takip numaralı gönderisini 23.02.2026 Pazartesi günü iş yerime getirdiğini, beni bulamadığını belirtiyor. Ardından 24.02.2026 tarihinde, gönderiyi 3 iş günü içerisinde şubeden almam gerektiğine dair mesaj gönderiliyor. Ancak 26 Şubat günü, yani bugün saat 12:20’de Aras Atakum şubesine gittiğimde, mesajın üzerinden henüz 3 iş günü bile geçmemiş olmasına rağmen, gönderimin iade edildiğini söylediler. Açıkça 3 iş günü bekleyeceklerini yazmalarına rağmen 2 iş günü dolmadan kargoyu iade etmeleri hem verdikleri bilginin aksine hareket etmeleridir hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Ben kargomun tekrar Hatay’a iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Gönderimin derhal iade süreci durdurularak Atakum şubesine geri getirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şubeye tekrar getirildikten sonra kargomu şubeden bizzat teslim almak ya da teslimat adresime tekrar getirilmesini istiyorum. Bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve benzer hataların tekrarlanmamasını bekliyorum.
Sayın Erhan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35298305 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilendikleri ve geri dönüş yaptıkları için teşekkür ederim
