to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 2 Saatte Teslim Taahhüdünü Yerine Getirmedi Ve Bilgilendirme Sağlamadı
Aras Kargo üzerinden aldığım gönderi için “2 saatte teslim” vaadine güvenerek 29 Eylül günü Eskişehir Odunpazarı Vadişehir Mahallesi’ndeki adresime teslimatını bekledim. Sabah saat 10.03’ten itibaren tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Sistemlerinde de “Yoğunluğumuz sebebiyle gönderinizi teslim edemedik” şeklinde bir uyarı görünüyor. 6502106146286 numaralı kargo için verilen 2 saat içinde teslim sözünün tutulmaması ve tüm gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
2 saatte teslim taahhüdünün neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erim D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37180610 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
