Ankastre Setim Adres Dışı Diyor, Aynı Adrese Ayakkabı Sorunsuz Geldi

Trendyol üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve 15 Haziran tarihinde dağıtıma çıkması gerekirken herhangi bir teslimat yapılmadı. 16 Haziran’da ise bana, adresimin dağıtım alanı dışında olduğu ve kargomun şubeden teslim alınması gerektiğine dair bir SMS gönderildi. Mesajda 6447412301815 takip numaralı gönderimin akdamar şubesinde beklediği belirtildi.

Bu durumu öğrenir öğrenmez Aras Kargo ile görüştüğümde, adresimin dağıtım alanı dışında olduğu için teslimat yapılmadığı söylendi. Ancak bir gün önce aynı adrese başka bir kargo firması değil, yine Aras Kargo aracılığıyla verdiğim ayakkabı siparişim sorunsuz bir şekilde evime teslim edildi. Aynı adrese bir gönderi teslim edilirken, ankastre set için “dağıtım alanı dışında” denilmesi bana tutarsız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görünüyor.

Ağır ve hacimli bir ürün olan ankastre setimin, daha önce de teslimat yapılan aynı adrese getirilmesini talep ediyorum. Ürünü şubeden kendi imkanlarımla almamın beklenmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu çelişkili uygulama ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.