to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Kargo Getirilmedi, Çözüm Ve İnceleme Talebi
05.06.2026 tarihinde Adana Aras Kargo Altın Koza Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6441027017060 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmama rağmen kurye kargomu adresime getirmedi ve kendisiyle görüştüğümde, kargoyu kesinlikle çıkarmayacağını, gidip şubeden almam gerektiğini söyledi. Bunu da son derece terbiyesiz ve çirkin bir üslupla ifade etti.
Durumu şubeyi arayarak ilettiğimde ise telefondaki kadın çalışan, konunun tamamen kuryenin inisiyatifinde olduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Parasını ödediğim ürünümü bu nedenle teslim alamadım, kargom adresime getirilmedi.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede tekrar adresime getirilip teslim edilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu süreçte kurye ve şube çalışanının tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sayın Selin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36181912 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
