Adana Sarıçam Bölgesinde Aras Kargo Kuryelerinin Saygısız Ve Küfürlü Tutumu
Uzun süredir mecburen Aras Kargo ile gönderi almak zorunda kalıyorum ve yaklaşık 3-4 aydır Adana Sarıçam bölgesine bakan kuryelerinizle ciddi sorunlar yaşıyorum. 7 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım olay ise artık tahammül sınırını aştı. Gönderi numarası 6047524183128 olan kargom, Adana Sarıçam Balcalı Mahallesi, Beş Ocak Kız Öğrenci Yurdu adresime teslim edilecekti.
Yurtlar bölgesinde olmamıza rağmen kuryeler sabah saatlerinde geliyor, o saatte ben işte oluyorum, öğrenciler de okulda oluyor. Buna rağmen sanki sorun bizdeymiş gibi kaba ve saygısız bir üslupla konuşuyorlar. Daha önce de “geldim” deyip aslında gelmedikleri, arkadaşıma “aşağı in” dedirttikleri halde ortada kargonun olmadığı durumlar yaşadım. Son olayda ise “Yarın ne zaman geleceksiniz? ” diye sorduğumda, “Allah belamı vermezse öğleden sonra” gibi alaycı bir cevap aldım. “Neden Aras Kargo kuryeleri bu kadar saygısız konuşuyor? ” diye sorduğumda da “Artık bilmiyorum, onu Aras Kargo’ya soracaksın” diyerek tamamen umursamaz ve kaba bir şekilde konuştu. Zaten konuşan personelin üslubu baştan sona saygısızdı.
Daha sonra başka bir kurye beni aradı, bir yandan küfürlü konuşurken, “Kardeşim kusura bakma, senin kargo diğer arabada kalmış, yarın getireceğim” dedi. Hem küfürlü ve kaba bir üslup kullanılması hem de kargonun sürekli ertelenmesi beni gerçekten rahatsız ediyor. Dört defadır benzer sıkıntılar yaşıyorum ve hiçbir başka kargo şirketinde böyle bir saygısızlıkla karşılaşmadım.
Adana Sarıçam bölgesindeki özellikle Balcalı Mahallesi ve Beş Ocak Kız Öğrenci Yurdu bölgesine bakan kuryelerinizin tutum ve davranışlarının incelenmesini, küfürlü ve kaba konuşan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu bölgeye gelen kuryelerin daha saygılı, çözüm odaklı kişilerden seçilmesini talep ediyorum. Ayrıca yurt bölgesine teslimat saatlerinin öğrencilerin ve çalışanların uygun olacağı saatlere göre düzenlenmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sıla D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35668304 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim














