to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olmama Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
27.10.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından getirilecek olan, 6517430457813 takip numaralı kargom tüm gün evde olmama rağmen adresime getirilmedi. Buna rağmen “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Herhangi bir zil çalma, kapı çalma ya da telefonla arama olmamasına rağmen sistemde adreste yokmuşum gibi işlem yapılması beni mağdur etti.
Yaşadığım bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da son derece ilgisiz ve rahatsız edici bir üslup ile, arama yapılmayacağı ve benim takip etmem gerektiği söylenerek görüşme kısa şekilde sonlandırıldı. Ne dağıtım personeli ne de müşteri hizmetleri tarafında sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değildir.
Ürünümün bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste bulamadık” kayıtlarının oluşturulmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülsüm D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37401045 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
