to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
Aras Kargo yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6073560259827 takip numaralı kargom, 18.08.2026 tarihinden beri sistemde sürekli “şube aracı yükleme” ve “aktarmada” olarak görünüyor, tahmini teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmiyor.
Takip ekranında İstanbul ve Ankara arasındaki transfer hareketleri ve 18 Ağustos 2026 tahmini teslim tarihi açıkça yazmasına rağmen kargom günlerdir ortada yok. Bu kadar uzun gecikmenin hiçbir şekilde açıklanamaması ve bu süreçte en ufak bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Eryaman şubesini aradığımda telefonlara ulaşılamadığını öğrendim, iki gündür ne şubeden ne de genel merkezden kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması ve müşteriyi bu şekilde oyalaması son derece rahatsız edici.
Kargomun derhal bulunarak acilen teslim edilmesini ve bu haksız gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Beril Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36850987 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
