to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Blok İddiası Teslimatı Engelledi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
18.06.2026 tarihinde Afyonkarahisar Aras Kargo şubesiyle yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Teslimat adresini eksiksiz ve doğru yazmama rağmen kargoyu getiren görevli, ısrarla yanlış blok yazdığımı iddia etti ve doğru adrese kargoyu bırakmayı reddetti.
Kendilerine, bulundukları yere hemen gelebileceğimi ve kargoyu oradan teslim alabileceğimi söyledim, fakat “bekleyemeyiz, hemen teslimat kodunu söyleyin gidiyoruz” şeklinde bir yaklaşımla yardımcı olmadılar. Bu süreçte son derece zor durumda kaldım.
Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak oradan da hiçbir destek alamadım. Yasal alıcı ben görünmediğim için bilgi veremeyeceklerini söylediler. Oysa kargoyu talep eden ve parasını ödeyen kişi benim, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Aras Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle ilgili şubedeki personelin tutumu ve teslimat sürecinin gözden geçirilmesini, bu tür bir durumun kesinlikle tekrarlanmamasını ve teslim edilmeyen kargonun iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36295313 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım fakat müsait olamadığım için açamayıp tekrar dönüş sağladım müşteri hizmetleri şikayet vardaki aramaları göremediklerini hiçbir işlem yapamayacaklarını tekrar arama gelmesini beklememi söylediler ciddi anlamda bu kadar işini yapamayan bir kargo şirketi ile karşılaşmamıştım bundan sonraki siparişlerimde Aras Kargo'yu gördükten sonra direkt iptal edeceğim
