İzinsiz Apple Servisi Mobil Ödemesi 1.800 TL İptal Ve Tam İade Talebi

12.08.2026 tarihinde saat 21.47 sularında hattıma arka arkaya üç kez “Vergiler dahil 600,00 TL'lik Apple servisi ile ilgili işleminiz başarılı şekilde gerçekleşmiştir. Türk Telekom Mobil Ödeme çerçeve sözleşmesi...” içerikli SMS geldi ve toplamda 1.800 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını gördüm. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir onayım, bilgim ya da talebim kesinlikle olmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda zaten yaklaşık 200 TL’lik bir harcama bakiyesi kaldığını, olsa da o kadar çekebileceklerini söyleyip sorumluluğu Apple servisine yönlendirdiler. Ben onay vermediğim bir işlemde, nasıl benim adıma onay verdiklerini ve hattıma limit tanımladıklarını sorduğumda, kanunen limit vermek zorunda olduklarını ve limitin kaldırılamayacağını ilettiler. Limitin tamamen sıfırlanmasını ve böyle bir riskin ortadan kalkmasını istediğimde, bana çözüm olarak numaramı değiştirmemi önerdiler. 20–25 yıldır kullandığım numaramı değiştirmem hayatımı ciddi şekilde zorlaştıracağı için bu öneri benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.

İzinsiz olarak hattıma yansıtılan toplam 1.800 TL tutarındaki bu mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma benim açık, yazılı ve net onayım olmadan hiçbir surette mobil ödeme limiti tanımlanmamasını ve ben özellikle talep etmedikçe bu tip servis aboneliklerinin ya da ödemelerin otomatik olarak açılmamasını istiyorum. Bu konuda ayrıntılı inceleme yapılarak hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de hattım üzerinde bu tür izinsiz işlemlerin tekrarının kesin olarak engellenmesini bekliyorum.