Apple Üzerinden Yetkisiz 3.500 TL Alışverişin İptali Ve İadesi Talebi

03.03.2026 akşamı saat 20.00 civarında, benim bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden Vodafone hattıma yansıtılarak 3.500 TL tutarında bir alışveriş yapılmış olduğunu fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, tamamen haberim dışında gerçekleşmiş bir dolandırıcılık olayıdır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, aynı durum Android telefonlarda yaşandığında işlemi anında iptal edip iade alabildiklerini, ancak Apple tarafında bunu yapamadıklarını, işlemi Apple’ın kendi değerlendireceğini söylediler. Yani mağdur olmama rağmen sadece Apple cihaz kullandığım için hattıma yansıtılan bu tutar için herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmadı.

Bu kadar yüksek ücretler ödeyerek güvenli olduğunu düşünerek aldığımız bir telefonda böyle bir dolandırıcılık yaşanması ve Vodafone’un da “Apple izin vermiyor” diyerek sorumluluğu üzerinden atması beni son derece mağdur etti. Elimde işleme dair SMS ve kayıtlar mevcuttur.

Apple tarafından, hattıma yansıtılan bu 3.500 TL’lik işlemin acilen incelenmesini, iznim dışında yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Apple’ın bu tür olaylarda kullanıcılarını koruyacak şekilde güvenlik ve iptal süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.