Apple bil tüketici hakem heyeti

Apple ID’ime bağlı Türkiye App Store hesabımda kullandığım bir uygulamanın abonelik ücreti, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 800 TL’den 5.000 TL’ye yükseltilmiş, Apple bu tutarı tahsil edemeyince beni borçlu olarak kayda alıp hesabımı tamamen kilitlemiştir. Bu nedenle ücretli uygulamalara ek...

Apple Türkiye ile olay numarası 102836379197 kapsamında yürüttüğüm süreç hakkında hem resmi şikayetimi hem de bedel iadesi talebimi iletmek istiyorum. Süreçte müşteri temsilcisi Y****** Hanım ile yapılan görüşmelerde, satın alma belgesini iletmem halinde bedel iadesi sürecinin başlatılacağı tarafım...

Merhaba, Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne yaşadığım mağduriyeti bildirmek istiyorum. Airpods kulaklığımın sol tarafında belirgin şekilde daha az ses gelmeye başladı. Garanti süresi bitmesine kısa bir süre kaldığı için hemen harekete geçtim ve cihazımı servise götür...

14.11.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazım, 14.04.2026 tarihinde yapılan son yazılım güncellemesinden sonra ciddi şekilde şebeke kaybı, şarj problemi ve hızlı pil tüketimi yaşamaya başladı. Güncelleme sonrası şebeke tamamen gittiği için cihazım telefon olarak hiçbir şek...

Apple’dan satın almış olduğum iPad 10 model cihazımda, kısa süreli ve tamamen normal kullanım sonrasında ekran üzerinde çizgilenme ve görüntü kaybı sorunu oluşmuştur. Bunun üzerine 10.04.2026 tarihinde cihazı inceleme yapılması için yetkili servis olan Troy Eskişehir şubesine teslim ettim. Servis i...

Apple hesabıma bağlı iPhone telefonum üzerinden, bilgim ve onayım olmadan remly adlı “sleep tracker & sound by remly / sleepway Premium weekly (7 gün) ” aboneliği başlatılmış ve hesabımdan ücret çekimleri yapılmıştır. Uygulamanın adından dahi haberim yokken, ücretsiz olduğu belirtilen bir işlem sonr...

Macbook Air M1 2024 bilgisayarımın garanti bitişinden sadece bir hafta sonra, 30.01.2026 tarihinde touchpad ve klavyesi durup arıza verdi. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan erişim ile cihazı kontrol ettiler ve sorunun donanımsal olduğunu, cihazı Apple yetkili servisine karşı ö...

Yasal sahibi olduğumuz, faturası ve tüm belgeleri mevcut olan Apple Watch Series 7 (Seri No: SX1F36JGYQ4) cihazımız için açtığımız Aktivasyon Kilidi kaldırma taleplerimiz, Apple tarafından tamamen bürokratik ve mantık dışı gerekçelerle reddedilmektedir. Yaklaşık 3 senedir cihazı bu sebeple kullanamı...

Yetkili Makama, Tarafıma ait Apple Airpods (3. Nesil) ürünüm, garanti süresi devam etmekteyken her iki kulaklıktan da ses gelmemesi sorunu nedeniyle Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servisi’ne teslim edilmiştir. Servis incelemesi sonucunda, ürünün kasa üzerinde “darbe/çentik” bulunduğu gerekçesiyl...

29.11.2025 tarihinde Emaar AVM'de iPhone 13 128 GB telefonumu takasa vererek iPhone 17 Pro Max aldım. Telefonumun değerini olduğundan düşük gösterip, hediye adı altında faturama 6.999 TL koruma seti eklemişler. Satış temsilcisi bana bunun hediye olduğunu söyledi. Fakat gerçekte böyle bir durum yok....

Haziran 2025’te Media Markt’ın online mağazasından iPhone 16 Pro Max 256 GB telefon satın aldım (Sipariş No: tj02025000277888). Cihazı kullanmaya başladıktan sadece 5 gün sonra ekranda boydan boya yeşil bir çizgi oluştu. Telefonun üzerinde kılcal çizik dahi yoktu ve tamamen üretim hatası olduğunu dü...

03.08.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum AVM şubesinden Apple iPhone 16 Pro marka/model cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra çeşitli arızalar fark ettim ve Apple’ın yetkili servis sağlayıcısı olan Başarı Teknik Servis’e teslim ettim. Teknik inceleme sonucunda cihazın ...

Apple 10. Nesil 64 GB iPad cihazımın ekranında ölü piksel sorunu yaşadığım için dün Sur Yapı Marka AVM Troy mağazası aracılığıyla servise teslim ettim. Cihazım hala garanti kapsamındadır. Ancak teknik inceleme sonucunda, cihazda kasada eğrilik olduğu iddiasıyla garanti dışı bırakıldığı tarafıma bild...

Hepsiburada’dan aldığım iPad Pro m4 model tabletimi yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, bir gece şarja bırakıp sabah açmaya çalıştığımda cihaz açılmadı. Tablette ve kasasında hiçbir çizik, darbe veya hasar yoktu. Hemen ertesi gün Bodrum Oasis AVM’deki Apple yetkili servisi’ne götürdüm. Servis ilk ince...

Panora Gürgençler mağazasından iPad aldım aldığımız iPad için %4 öğrenci indirimi yapılarak kredi kartından çekildiğini düşündük çünkü web sitelerinde bu oran yazıyor. Eve geldiğimizde bu indirimin yapılmadığını gördüm. Bir gün sonra aradım ve söyledim bu indirimin ürüne sigorta yapıldığı takdirde o...

16 Temmuz 2025 tarihinde Apple üzerinden PicsArt adlı uygulamayı yanlışlıkla satın aldım ve hemen ardından işlemi iptal ederek Apple üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Apple tarafından iade işleminin onaylandığı ve ücretin geri ödendiği tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden uzun bir süre geçm...

Merhaba, Apple hesabım olmamasına ve cihazımda hiçbir Apple uygulaması kurulu olmamasına rağmen, Vodafone hattımdan **iTunes Store** adı altında **3000 TL tutarında mobil ödeme çekimi yapılmıştır.** Bu ödeme işlemini ben gerçekleştirmedim, onaylamadım ve aboneliklerim arasında da görünmemektedir....

Apple Store üzerinden çocuğum adına indirilen bir oyunda yaklaşık 1000 TL tutarında bir uygulama içi satın alım yapılmıştır. Ancak aynı oyunun Android versiyonunda, tamamen aynı ürünlerin yaklaşık beşte biri fiyatına sunulduğunu fark ettim. Bu durum yalnızca fiyat farkı değil, aynı zamanda tüketici...

17.02.2024 tarihinde Apple Store’dan aldığım Airpods 3. Nesil (Lightning) kulaklığımda, telefon görüşmelerinde sesin çok az gelmesi ve karşı tarafa sesimin cızırtılı, boğuk gitmesi gibi sorunlar yaşadım. Bu nedenle 24.06.2025 tarihinde Apple yetkili servisi Gümüşelma’ya gönderdim. Servis süresince c...

Garanti Bankası’na kayıtlı kredi kartımdan, Apple hesabım üzerinden iznim ve bilgim dışında toplam 4.799,99 TL ve 339,99 TL olmak üzere iki ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. İşlemler gerçekleşir gerçekleşmez tarafınızla iletişime geçerek güvenlik amacıyla kredi kartımı kapattım. Aynı zamanda Apple i...

Konu: Reşit Olmayan Bir Aile Üyesi Tarafından Yapılan Yetkisiz Harcama ve İade Talebi Sayın İlgili, Aşağıda belirttiğim konu hakkında şikayette bulunmak ve hakkımın teslim edilmesini talep etmek için bu dilekçeyi sunuyorum. Apple/PUBG Mobile tarafından sunulan hizmetler kapsamında, reşit olmayan ...

Mayıs ayında Vodafone Pay tarafından bana yansıtılan mobil fatura tutarı 5.249,80 TL'dir. Bilmediğim, gereksiz ve herhangi bir onay veya şifre sunulmadan, benden habersiz olarak Apple tarafından ne aldığım belli olmayan bir ürün veya mobil uygulama için ücret kesildi. İade talebinde bulundum ancak i...

01.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Gürgençler Apple Yetkili Satıcısı aracılığıyla satın aldığım Macbook Air 15” M3 Çip, 8 GB RAM, 256 GB SSD model dizüstü bilgisayar (fatura bedeli: 45.000 TL) tarafımdan titizlikle kullanılmış ve herhangi bir fiziksel darbe ya da sıvı teması gibi kullanıcı kay...