to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum AVM şubesinden Apple iPhone 16 Pro marka/model cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra çeşitli arızalar fark ettim ve Apple’ın yetkili servis sağlayıcısı olan Başarı Teknik Servis’e teslim ettim. Teknik inceleme sonucunda cihazın kusurlu olduğu ve değişime uygun olduğu servis raporuyla tarafıma bildirildi.
Bu raporla birlikte ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, stoklarında bu cihazın sıfırının bulunmadığını, bu nedenle misliyle değişim işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Bana iade veya parça değişimi gibi alternatifler sunuldu fakat bu teklifleri kabul etmedim. Ayrıca bu süreçte cihazımı teslim almak ve tekrar mağazaya gitmek için mağaza mağaza dolaşmak zorunda kaldım, yol masraflarım oluştu.
Media Markt müşteri hizmetleriyle de bizzat iletişime geçtim ve servis raporunu mağazaya sundum. Ancak yine aynı gerekçeyle değişim işlemi yapılmadı. Yasal hakkım olan misliyle değişim talebim karşılanmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı malın tespiti halinde tüketicinin misliyle değişim hakkı bulunmaktadır. Ben de bu hakkımı kullanmak istiyorum. Aynı model cihazın sıfırıyla veya stoklarda yoksa misliyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: YP82025000029458.
19 Eylül 2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım iPhone 15 model telefonum, satın aldıktan sadece 4 gün sonra ekran arızası verdi. Cihazın sigortası olduğu için faturası ve sigorta belgesiyle birlikte Media Markt mağazasına götürdüm. Ürünün kullanıcı hatası olmadığı ve garantiden değişim yapılacağı b...
28.05.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Media Markt Hilltown mağazasından satın aldığım iPhone 16 Pro model telefonumda, ekran ile kasa birleşiminde boşluk olduğunu ve bu boşluğa kağıt dahi girebildiğini fark ettim. Ayrıca, kasa ile ekran birleşiminde boya atmalarının da mevcut olduğunu gözlemledim. Bu...
Haziran 2025’te Media Markt’ın online mağazasından iPhone 16 Pro Max 256 GB telefon satın aldım (Sipariş No: tj02025000277888). Cihazı kullanmaya başladıktan sadece 5 gün sonra ekranda boydan boya yeşil bir çizgi oluştu. Telefonun üzerinde kılcal çizik dahi yoktu ve tamamen üretim hatası olduğunu dü...
Antares Media Markt'tan 30.05.2025 18:25 de satın almış olduğum ı Phone 16 Pro cihazım katılmış olduğum bir organizasyon sonrası, ön kamera da bir kaç gün sonra fark ettiğim bir tükenmez kalem lekesine benzer bir iz meydana geldi. Ön kamera korucusundan ötürü durumun kaynaklandığını düşünerek almış ...
Ataşehir Optimum AVM Media Markt mağazasından iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Cihazımın 2 yıl garantisi vardı ve ayrıca sigorta/kasko da yaptırmıştım. Ağustos ayının 10-15’i arasında telefonumun ekranı kırıldı ve hemen servise başvurdum. Ancak bana, aldığım ürünün fiyatının sadece %30’u kad...
Yorumlar