Yeni Alınan İphone 16 Pro Max'te Ekran Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Arif

697

Haziran 2025’te Media Markt’ın online mağazasından iPhone 16 Pro Max 256 GB telefon satın aldım (Sipariş No: tj02025000277888). Cihazı kullanmaya başladıktan sadece 5 gün sonra ekranda boydan boya yeşil bir çizgi oluştu. Telefonun üzerinde kılcal çizik dahi yoktu ve tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Hemen Media Markt’a başvurdum ve cihazı servise gönderdiler. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa Apple’ın kendi forumlarında da bu modelde benzer sorunları yaşayan pek çok kullanıcı olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen, hem Media Markt hem de Apple, hatalı üründe sorumluluk almak yerine beni hatalı göstermeye çalıştı.

Tüm süreci CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildirdim. Sürecin uzun olacağını bilsem de hakkımı sonuna kadar arayacağım. 94.500 TL gibi yüksek bir bedel ödedim ve bu kadar büyük bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim ve para iadesi talep ediyorum.

Süreçle ilgili tüm yazılı ve fotoğraflı belgeleri isteyen herkesle paylaşabilirim.