Anadolu Hayat Emeklilik müşteri temsilcisine bağlanma

Bireysel emeklilik sisteminde kayıtlı telefon numaramı değiştirmem gerekiyordu. Bunun için dilekçe ve kimlik fotokopisini mail atmam istendi. Bu evrakları verilen mail adresine 2 kere gönderdim. Numaram güncellenmedi, telefonla arandım ve kimlikteki imzayla dilekçedeki imzanın uyuşmadığı; dilekçeyi ...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan TSK Herkese Hayat Sigortası (Dolar) poliçem için aylık ödeme tutarımı 125 dolar olarak seçmiş olmama rağmen, bugün Enpara kredi kartımdan 27.490,91 TL tutarında toplu çekim yapılmıştır. Ne poliçe ekranında ne de herhangi bir bilgilendirmede böyle toplu bir çekim y...

16.11.2020 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine giriş yaptım. 2 Ocak’ta hesabımı kapatmak ve sistemden ayrılmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında talebimin alındığı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi ...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 7 Ocak tarihinde sonlandırdım. Sistemde beş birikim tutarım yaklaşık 19.206,58 TL görünürken hesabıma 18.612,87 TL yatırıldı ve sözleşmem sonlandığı halde içeride yaklaşık 500 TL civarında bir tutarın kaldığını görüyorum. Bugün aldığım...

Anadolu Hayat Emeklilik tarafından, kullandığım krediye bağlı olarak yapılan hayat sigortasının iptaline ilişkin gerekli tüm evrakları yaklaşık bir hafta önce ilettim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Poliçe numaram firmada kayıtlıdır. Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmet...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemden çıkış talebimi iletmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Sistemden çıkmak için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemde hata var” uyarısı alıyor ve talebim alınmıyor. Bu süre içinde toplamda yaklaşık ...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal edip sistemden çıkmak istiyorum. Dünden beri defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” denilerek hatta bekletilmiyorum ve temsilciye aktarılmadan görüşme sonlandırılıyor. Sad...

05.01.2026 tarihinde İş Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, zorunlu tutularak Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden 10000010038644 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçeye ait 16.767 TL tutar, TR91********************05 IBAN numaralı maaş hesabımdan tahsil edildi. Ancak hal...

Oğlum adına kısa süre önce Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden “Std. Gruba Bağlı Bireysel GBBES” kapsamında bir BES hesabı açtırdım. Yaklaşık bir ay sonra bu hesabı kapatmak istedim ancak yaşadığım süreç hem çok yorucu hem de son derece rahatsız ediciydi. 5 Ocak 2026 tarihinde online işlemlerden hesa...

Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde, çalıştığım iş yeri üzerinden otomatik BES sistemine dahil oldum. Dünden beri otomatik BES’i iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de işlem yapmak istedim fakat oradan...

Yaklaşık 5 gündür Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 12959664 numaralı “Avantajlı Genç Emeklilik Planı” bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmeye çalışıyorum. 0 (850) 724 55 00 numaralı hat üzerinden tüm aşamaları tek tek geçip iptal onayı veriyorum, ancak her seferinde “beklenmedik bir hata oluştu...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 12626659 numaralı BES sözleşmemi 28.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptalin gerçekleştiğine dair bilgilendirme SMS’i aldım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 2.750 TL civarındaki birikimimin, daha önce otomatik ödemele...

Anadolu Hayat Emeklilik çağrı merkezi tarafından aranarak bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine aylık 900 TL katılım payına onay verdiğimi açıkça belirtmeme rağmen, sözleşmeyi sisteme 9.000 TL katılım payı ile girmiş. Bu durum tamamen benim bilgim ve onayım dış...

Anadolu Hayat Emeklilik tarafından bireysel emeklilik konusunda gün içerisinde otomatik çağrı sistemiyle defalarca aranarak ciddi anlamda rahatsız ediliyorum. Sadece bugün +90 850 724 55 00 numaralı hattan tam 12 kez arandım ve bu durum artık kabul edilemez bir seviyeye ulaştı. Bu durumla ilgili ik...

Anadolu Hayat Emeklilik’te 2024 yılı Mart/Nisan aylarından beri devam eden bireysel emeklilik sözleşmemden çıkmak istiyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. 0 850 724 55 00 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon açılıyor ve hemen kapatılıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisin...

Yaklaşık 3 haftadır Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik çağrı merkezine ulaşamıyorum. Bugün de tam 56 dakika boyunca telesekreterde bekletildim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sorunumu çözmek için şubeye de gittim ancak orada da yoğunluk nedeniyle bana tekrar çağrı mer...

29.09.2025 tarihinde saat 11:50-12:20 arasında, Anadolu Hayat Emeklilik’in 0850 724 55 00 çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece otomatik bilgilendirme mesajı aldım ve görüşme sağlana...

Yaklaşık 1 ay önce Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik (BES) hesabımı iptal ettirdim ve biriken tutar hesabıma yatırıldı. Ancak Eylül 2025 maaş bordromda BES kesintisinin devam ettiğini gördüm. İlk başta iptal işleminin sisteme yansımamış olabileceğini düşündüm fakat bugün dahil son 20 g...

Yaklaşık bir haftadır Anadolu Hayat Emeklilik’te otomatik katılımla açılan BES hesabımın iptalini gerçekleştiremiyorum. 0850 724 55 00 numaralı çağrı merkezini her aradığımda “Beklenmedik bir sorun oluştu” bandıyla karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca mobil uygulama üzerinde...

Türkiye İş Bankası’na bağlı Anadolu Hayat Emeklilik’te, oğlum adına açılmış olan 8****75 numaralı bireysel emeklilik hesabının iptali için 30.07.2025 tarihinden bu yana işlem yapmaya çalışıyorum. Açılış tarihi 18.08.2022 olan bu hesaba ait ayrılma talebim için istenen tüm evrakları eksiksiz iletmeme...

Anadolu Hayat Emeklilik'te bireysel emeklilik hesabımı iptal etmek istiyorum. IBAN yanlış diyor. İki tane IBAN vardı, üçüncü IBAN'ı da ekledim. Diğerlerini kullanmıyorum, sileyim diyorum, öyle bir sistem ki silinmiyor. Yenisini ekliyorum, sistem görmüyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum, ba...