to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik’te eski iş yerim üzerinden otomatik katılım BES hesabım bulunmaktaydı. Bu sözleşmenin iptali ve ayrılma işlemlerim için gerekli evrakları gönderdim ve 14.03.2026 tarihinde tarafıma, belgelerimin ulaştığı ve işlemlerin başlatıldığına dair SMS aldım. Mesajda “Sayın Şükran Manka K****, 12845137 numaralı bireysel emeklilik hesabınıza ilişkin ayrılma talebinize gerekli belgeler 14/03/2026 tarihinde tamamlanmıştır. Emeklilik yatırım fonlarınıza ilişkin satış talimatı verilerek ayrılma işleminiz başlatılmıştır.” ifadesi yer almaktadır.
Evrakları göndermem için bilgi veren müşteri temsilcisi, evrakların ellerine ulaşmasını takiben en geç 20 gün içinde belirtmiş olduğum hesaba paranın yatacağını sözlü olarak iletmesine rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın halen belirttiğim hesabıma ödeme yapılmamıştır. Durumu öğrenmek için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştığımda ise, BES iptal edildiği ve artık aktif bir BES ürünüm olmadığı gerekçesiyle ne uygulamadan işlem yapabiliyor ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Bu nedenle ne paramı alabiliyorum ne de süreç hakkında sağlıklı bilgiye ulaşabiliyorum.
Bu nedenle, 12845137 numaralı bireysel emeklilik hesabıma ilişkin ayrılma tutarımın, gecikme süresi de dikkate alınarak gecikme faiziyle birlikte bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik (BES) hesabımdaki birikimlerimin iadesi için 11.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. 12651468 numaralı sözleşmem için 9.094,02 TL tutarında iade talebim bulunmasına rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte durum...
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemindeki 11531799 numaralı sözleşmemden ayrılmak için 12.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden çıkış talebi oluşturdum. 16.01.2026 günü saat 12:05 sularında müşteri temsilcisi tarafından aranarak yaklaşık 20–30 dakika süren bir telefon görüşmesi ya...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçle ilgili ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Sorunun nedenini öğrenmek ve bilgi almak için müşteri hi...
Anadolu Hayat Emeklilik’te 12397004 sözleşme numaralı bireysel emeklilik hesabımı, son dönemde yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle kapatmak ve içeride biriken paramı almak istedim. Ödeyemediğim aylarda yaklaşık 140 TL civarında bir ceza uygulanacağını öğrendiğim için 15.01.2026 tarihinde ayrılma taleb...
01.08.2025 tarihinde hem işveren katkılı hem de kendi ödediğim bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma talebimi Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Acil nakit ihtiyacım olduğu için gerekli ayrılma evraklarını 04.08.2025 tarihinde e-posta yoluyla şirkete ilettim ve aynı gün m...
Yorumlar