to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te BES Ayrılma Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Anadolu Hayat Emeklilik’te eski iş yerim üzerinden otomatik katılım BES hesabım bulunmaktaydı. Bu sözleşmenin iptali ve ayrılma işlemlerim için gerekli evrakları gönderdim ve 14.03.2026 tarihinde tarafıma, belgelerimin ulaştığı ve işlemlerin başlatıldığına dair SMS aldım. Mesajda “Sayın Şükran Manka K****, 12845137 numaralı bireysel emeklilik hesabınıza ilişkin ayrılma talebinize gerekli belgeler 14/03/2026 tarihinde tamamlanmıştır. Emeklilik yatırım fonlarınıza ilişkin satış talimatı verilerek ayrılma işleminiz başlatılmıştır.” ifadesi yer almaktadır.
Evrakları göndermem için bilgi veren müşteri temsilcisi, evrakların ellerine ulaşmasını takiben en geç 20 gün içinde belirtmiş olduğum hesaba paranın yatacağını sözlü olarak iletmesine rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın halen belirttiğim hesabıma ödeme yapılmamıştır. Durumu öğrenmek için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştığımda ise, BES iptal edildiği ve artık aktif bir BES ürünüm olmadığı gerekçesiyle ne uygulamadan işlem yapabiliyor ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Bu nedenle ne paramı alabiliyorum ne de süreç hakkında sağlıklı bilgiye ulaşabiliyorum.
Bu nedenle, 12845137 numaralı bireysel emeklilik hesabıma ilişkin ayrılma tutarımın, gecikme süresi de dikkate alınarak gecikme faiziyle birlikte bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
