BES İptal Sonrası Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçle ilgili ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sorunun nedenini öğrenmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam 5 kez aradım ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem paramın ödenmemesi hem de kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

BES iptalim sonrası hak ettiğim tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürece dair tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.