to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunduğum BES sözleşmemi kapatmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın birikim iadem hâlâ yapılmadı. 10 Nisan tarihinde tarafıma “ayrılma işlemleriniz başladı” şeklinde SMS geldi; ancak bu tarihten sonra herhangi bir ödeme almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde adıma poliçe bulunamadığı söyleniyor ve bu nedenle hiçbir menüye ilerleyemiyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece aynı ana menüde dolaştırılıyorum. Şifre işlemleri için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp personele durumu izah etmeye çalıştım; ancak bir çözüm sunulmadı, hep tekrar aynı menüye yönlendirildim ve ciddi anlamda zaman kaybettim.
Yaklaşık 20 bin TL civarında birikim iademi bekliyorum; fakat mobil uygulamaya da giriş yapamadığım için net tutarı şu an göremiyorum. Gerekirse maaş bordrolarından kontrol edebilirim. Tüm bu işlemleri İzmir’de yürütüyorum ve bugüne kadar ne telefonla ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş almadım.
Birikim iademin gecikmeden, eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca sistemsel sorunlar nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamama problemimin de incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
22.12.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’te 2 aydır düzenli yatırım yaptığım BES hesabımdan mobil şube üzerinden ayrılma talebinde bulundum. Ancak 06.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığını ve yatırdığım tüm tutarın kesintiye uğradığını öğrend...
Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımdan, yaşadığım nakit sıkışıklığı nedeniyle ayrılma talebinde bulundum. 18 Haziran’da işlemlerimin tamamlandığı ve birikimimin en geç 2 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı yönünde tarafıma bilgi verildi. Bugün 2 Temmuz olmasına rağmen henüz herh...
Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak ve sistemden ayrılmak için 16 Nisan 2026 tarihinde gerekli tüm evrakları e-posta üzerinden ilettim. Aynı gün telefonla da görüşerek evraklarda herhangi bir eksik veya sorun olmadığını özellikle teyit ettirdim. Tarafıma, birikim...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemin iptali ve çıkış işlemleri için 28 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri hattını arayarak talebimi ilettim. Talebimin alındığı söylendi ve benden SGK İşe Giriş Çıkış Bildirgesi ile SGK Hizmet Dökümü istendi. Bu belgeleri aynı gün içinde e-Devlet üze...
Yorumlar